メールマガジン

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／■■／／■／■■■／／／■■■　大阪府産業デザインセンター
■／／■／■／■／／■／■／／／　情報提供サービス（Ｈ28-11）
■／／■／■／■／／■／■／／／　2016.7.27配信　 配信数 5，161件
／■■／／■／■■■／／／■■■　http://www.pref.osaka.jp/mono/oidc/　
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　いつも大阪府産業デザインセンター（ＯＩＤＣ）の情報提供サービスをご利用
いただき、ありがとうございます。

本日は臨時号として、
　2016大阪府デザイン・オープン・カレッジ　ワークショップ
「理想のユーザー体験を提供するデザインプロセス」のご案内をお送りいたします。

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　〜2016大阪府デザイン・オープン・カレッジ　受講生募集中！！〜　　
　ワークショップ　顧客視点の新製品やサービス開発のヒントが学べる
　「理想のユーザー体験を提供するデザインプロセス」
（主催）大阪府産業デザインセンター
　　http://www.pref.osaka.lg.jp/mono/oidc/h28_2.html　【詳細】
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　現代の市場では、優れた製品を生み出したとしても、ビジネスがうまくいく
とは限らないものです。製品には自信があるのに…と悩んでいる方もいらっしゃ
るのではないでしょうか。企業は価値あるサービスや体験を提供することこそ
が目的で、必要であれば製品も提供するという発想の転換が求められてきて
います。
　本ワークショップで学ぶ「カスタマージャーニーマップ」とは、顧客がある
サービスを利用する際に、サービス提供者と顧客間の相互作用やそのサービスに
対する顧客の気持ちをサービス利用時の一連の流れに沿って視覚的に表現する
モデルツールです。
顧客が体験する価値を可視化して、顧客の行動や心理を理解することによって、
顧客のニーズを満たし、顧客の体験価値（エクスペリエンスデザイン）の最大化
をはかることができます。自社のビジネスモデルを設計し、持続可能なサービス
へと発想転換できる企業が、今後、市場の優位性を獲得できると考えています。
あなたもその設計手法を学んで、顧客視点の製品開発のヒントを見つけてみま
せんか？

【日　時】8月4日(木)、5日(金)　両日とも14：00〜17：00
【会　場】マイドームおおさか　４階　研修室（大阪市中央区本町橋2-5）
【内　容】講義　顧客の隠れたニーズを把握する方法
　　　　 演習　「カスタマージャーニーマップ」で顧客の行動を追体験する
【対　象】商品企画・デザイン担当、開発担当
【受講料】8，000 円（２日間）　
【定　員】30名　
【講　師】棚橋　弘季氏　株式会社ロフトワーク　イノベーションメーカー
【略　歴】芝浦工業大学卒業後、マーケティングリサーチの仕事を経て、1999年
　　　　　頃よりWeb制作の仕事に携わる。2004年より株式会社ミツエーリンクス
　　　　　にてWeb戦略立案や人間中心設計によるコンサルティング業務に従事。
　　　　　2008年からは仕事の対象をWebからプロダクト／サービスへとシフトし、
　　　　　株式会社イードにてユーザーリサーチやインタラクションデザインに
　　　　　関するコンサルティングを経て、2009年株式会社コプロシステムにて、
　　　　　クライアント企業のための新規商品/サービス開発支援業務や社内イノ
　　　　　ベーター育成のための教育プログラムの提供などを行う。
　　　　　2013年ロフトワーク入社。サービスデザインの領域を中心に、クライ
　　　　　アントのビジネス活動にイノベーションを実現するための支援業務を
　　　　　担当する。
【申込み】下記専用サイトからお申し込みください。
　　　　　https://www.shinsei.pref.osaka.lg.jp/ers/input.do?tetudukiId=2016070048
【問合せ】大阪府産業デザインセンター　オープン・カレッジ係
　　　　　TEL：06-6210-9491　FAX：06-6210-9505
　　　　　E-mail：info@oidc.jp

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■デザイン情報募集！■
　デザインに関する事業の企画・実施、イベント・セミナー、出版等の
各種関連情報（ただし公的に実施されるものに限ります）や大阪府産業
デザインセンターに対するご意見・ご要望等につきましては下記あてメールで
お寄せください。 mailto:info@oidc.jp　
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◆編集・発行：大阪府産業デザインセンター（ＯＩＤＣ）
　（大阪府商工労働部中小企業支援室　商業・サービス産業課）
〒559-8555 大阪市住之江区南港北1-14-16 大阪府咲洲庁舎25階
TEL：06-6210-9491　FAX：06-6210-9505
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